「使命必達」是目標還是謊言

這一篇是工作時的心得, 經常發現物流主管對於計畫能力的輕視, 導致後續異常發生,


當詰問他們時, 卻昂首說道：「我們是『使命必達』，所以無論什麼工作給我們，都要完成，所以何必需要計畫」。

我希望由這一篇簡報，能夠讓物流主管明白，「使命必達」這個目標可是重若千斤擔。

如何管理客戶的物流需求

物流是服務業，但是往往是任何一種實體銷售的最後一段路。

所以有時候，物流經理人常要面對兩種客戶：公司內部客戶、終端客戶。

只要是有經驗的物流經理人，都曾經遇到過一個狀況：客戶突然需要處理一個即困難物流作業，對話如下

物流主管：這項工作很困難

客戶：你是物流專業人士，你應該可以處理，我只要知道結果，不想知道細節

物流主管：…..我需要xx天

客戶：門都沒有，我明天就要，不然丟掉生意，你要負責

物流主管：…..，這會增加XX費用

客戶：no way，我的預算就這麼多，自己看著辦

「管理客戶物流需求」的目的，就是使物流作業更加精準與有效率（無論指作業或成本）

夢想越荒繆、達到的越不同凡響

這一篇其實跟物流工作沒有相關，只是到一家公司後，發現要說服自己的屬下去做改變，才是真正的困難

所以有感而發